Commande en retard

Bonjour,
J'ai passé commande d'un article le 4 Juin et je devais le recevoir au plus tard le 14 Juin. Quand je fait le suivi, la commande ne change pas de statut depuis le 7 Juin. On est le 17 et aucune nouvelle, aucun changement. Pouvez-vous m'aider à comprendre ?
La commande vient d'Italie, ce n'est pas comme si j'avais acheté en Chine...