Demande de retour de l'acheteur

Bonjour

Comme je peux pas contacter ebay par telephone puisque le ton que la personne a utilisé a mon egard etait tres voir trop negatif.

Je pose mon probleme, un acheteur a fait une demande de retour parce que le colis n'est pas encore arrivé, j'ai envoyé plusieurs messages lui demandant de contacter mondial relay pour faire avancer les choses (en general il se bouge quand ca traine)

Cependant l'acheteur fait le mort avec mes messages.

J'ai fait le travail a sa place parce que monsieur est au abonné absent.

Je veux savoir parce que le delai arrive a son terme et je peux pas annuler la demande meme si j'ai stipulé "retours non acceptés".

Que va-t-il se passer une fois le delai terminé ?