C'est peut être parce que l'acheteur n'a pas donné son n° de téléphone ou boite mail pour être indiqué sur le bordereau d'envoi.... 

( car dans ce cas, le vendeur donne ses propres coordonnés téléphoniques et mail..)

Mais si le vendeur fait son job en prévenant l'acheteur... je ne vois pas où se trouve le souci...

Cordialement