@lilisauvage59 

Bonjour ??? 😕

On ne ferme JAMAIS un litige avant d'avoir obtenu satisfaction.

"il vous suffisait de m'envoyer l'étiquette de retour et de la réclamer au vendeur " = non, ce n'est pas comme ça que ça se passe, et le bordereau de retour c'est le vendeur qui l'émet, pas ebay. Par ailleurs ici c'est un forum entre utilisateurs, pas le service client.

Il VOUS suffisait de ne pas croire aux belles promesses du vendeur, et de demander à ebay d'intervenir dans les délais impartis, ce que vous n'avez pas fait alors que ça vous aurait assuré le remboursement...

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...