Bonjour,

Qui peut me dire ce que je dois faire, c'est la 1 ère fois que ça m'arrive.
J'ai envoyé un colis via Mondial Relay dans un locker et il m' en a été fait retour.

L'acheteuse n'a pas été avisée par Mondial Relay et ne comprend pas, elle veut toujours son article.

Je ne sais pas ce que je dois faire. Annuler la commande ? Rembourser l'acheteuse ?
Je ne veux pas en être de ma poche, n'étant pas responsable de ce quiproquo et ne veut pas non plus avoir une mauvaise évaluation.

Je suis preneuse de tous les conseils.

Merci d'avance
Cordialement