bonjour vendu un flacon eau de cologne  dans l annonce mis neuf non utilise,ce qui est le cas mais  l acheteur ouvre un litige pour objet non conforme car la bande de securite sur le bouchon est dechiree, defaut visible sur la photo 

m a demande mon mail et l adresse mondial relay pour un retour ce que j ai fait peut etre à tort que dois je faire pour le suivi 

merci à tous