Bonjour @paolina37 

Cette vente date de bientôt 3 semaines : c'était à vous d'agir pour annuler et rembourser, l'acheteur ne pouvait rien faire d'autre qu'ouvrir un litige.

Maintenant qu'il est ouvert suivez la procédure :

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/helping-buyers-items-not-received?id=4116

Les frais ebay seront dûs (c'est avant de mettre en ligne qu'on se renseigne sur les modalités)

Cdlt