Bonsoir 

En faisant une demande de retour,le vendeur pourra opter pour un remboursement partiel .

Si votre objet n'est pas conforme,le vendeur est sensé vous fournir un bordereau de retour.

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...