argent d'une vente bloqué

bonsoir,

 

je souhaite contacter le service client car j'ai l'argent d'une vente bloqué. (L'acheteur a bien recu sa commande et est très content. Une note positive pour moi) comment puis-je débloquer cet argent avant les 30 jours ? je ne peux malheureusement pas contacter le service client car j'ai un numéro suisse (habitant proche de la frontière suisse) est-ce qu'il y a une autre solution ? mail ?

 

merci pour votre aide.

 

Cordialement,

 

Jordan