Bonjour 

C'est au vendeur de s'assurer que les formalités douanières soient bien renseignées sur le colis ..

Si c'est nécessaire,vous pourrez signaler un objet non reçu au lendemain de la date estimée de la livraison ..

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...