Bonjour, 

j'ai vendu des télécartes de collection , l'acheteur , (un habitué) a payé ses cartes , mais en selectionnant retrait en main propre , j'ai donc offert les frais de port , sauf qu'il me dit avoir éffacé le code retrait , mais a bien laissé une evaluation pour les cartes achetées . 

je me retrouve donc avec une commande, achetéé , payée , envoyée, evaluée ( de sa part)  , mais informatiquement il n'a rien reçu ... 

comment puis je faire ? je me dis que tot ou tard , le remboursement va se déclencher .. et du coup il va falloir que je me batte pour me faire rembourser.. 

J'ai demandé a l'acheteur de redemander un code retrait... mais silence...

je ne sais pas trop comment faire... 

merci pour votre aide