Bonjour @bourgogne-amazigh 

si vous regardez le suivi sur le site chronopost, il est indiqué un "numéro partenaire associé".

Numéro de suivi qui correspond au transporteur FEDEX. Et si maintenant vous allez directement sur le site Fedex en saisissant ce numéro, vous avez les détails de votre envoi qui confirme bien le poids que vous aviez :

Prenez contact avec Chronopost pour qu'ils vous justifient les 17,9 kgs alors que FEDEX indique bien 4,99 Kgs.