Problème livraison.

Bonjour,

J’ai vendu un article et une remise en main propre était définie dans mon annonce.
L’acheteur me demande un envoi prétextant n’avoir pas vu ce détail.
Puis-je changer la livraison ou dois-je effectuer un remboursement et donc annuler la vente ?
Merci 😬