première vente

bonjour c'est ma premiere vente et en plus au royaume uni ,je comprend rien au systeme ebay , envoi , declaration douane ,ou trouver numero douane,calul des frais ,ne sachant pas j'ai demande a l'acheteur d'annuler son achat et je vais suspendre mes obget en vente,comme demander de l'aide a ebay ? un mail ?

merci