Bonjour,

Je viens de passer une commande pour un objet au Japon, et j’ai payé la tva sur le site ebay.fr, lors de la livraison, dhl me demande également la tva. J ai contacter le vendeur qui m’indique faire le necessaire auprès de dhl japon, mais je n ai aucun retour depuis une semaine. En parrallele j ai contacter dhl france qui m indique rien pouvoir faire car ca viens du vendeur. 

Ma question est la situation peut elle se debloquer via dhl ou faut il que je pai et demande un remboursement a ebay ? J ai vu qu’il y a une rubrique pour cela ? 

Je suis également surpris qu’on ne puisse pas contacter ebay directement par mail dans ce genre de cas ?

Merci pour votre aide !