Bonjour @djbillycliff 

Vous dites :"jai reçu mon coli ouvert le livreur me dit oui il été ouvert mais je les eu comme sa" puis "Livraison sans ma présence"

Vous avez réceptionné le colis vous même ou pas ?

Avez-vous fait des réserves vu que le problème a été constaté à la livraison ?