Bonjour 

vous avez vérifié le suivi directement sur le site du transporteur pour voir où ça coince ?

Vous avez 30 jours à partir de la date présumée de la livraison pour signaler un objet non reçu .

Voir ici la procédure :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...