Si le transporteur atteste de la livraison ça devient un problème entre lui et vous, donc portez réclamation (ou demandez des explications) au transporteur.

(avec un statut "livré" ni ebay ni le vendeur n'accorderont un remboursement, sinon tous les acheteurs pourraient sans vergogne prétendre ne rien avoir reçu, l'intérêt étant évident...)