bonsoir @adan10_1 

Eh oui...

moi aussi je suis sur ebay depuis beaucoup de temps... et aussi sur le forum avec une fréquentation que certains détermineraient comme "assidue"...

Ce que vous venez de "subir", (pour un montant sans doute relativement modeste au regard d'autres demandeurs à qui il est arrivé un souci similaire...),  est un peu "monnaie courante"....

Le Service client n'est pas géré par des professionnels aguerris maitrisant les arcanes de leur site, mais par des personnels de plateforme étrangères qui comprennent +/- bien ce qu'on leur demande... (et peut être avec l'aide d' une IA balbutiante... )

Visiblement vous débarquez dans cirque... alors je vous souhaite "bienvenue"...

Mettez votre souci dans les "pertes et profits" de votre activité.

Cordialement