Bonjour,
J'ai acheté un article le 13/12/24, j'ai reçu l'article le 16/12, l'article ne me convenait pas, j'ai renvoyé l'article le 17/12, mais le colis est bloqué au centre de tri depuis le 21/12. J'ai déposé une réclamation pour retrouver le colis. Je suis censé recevoir un remboursement au plus tard le 6/1/25. Mais le colis n'est pas encore arrivé a l'acheteur. Qu'est ce que je peux faire?je ne peux pas ouvrir un litige depuis la commande, ni les appeler. Avez vous une solution ?merci d'avance