Suppression évaluation

Bonjour,
J’ai reçu une évaluation négative de la part d’un acheteur qui affirme que je n’ai pas fourni un câble nécessaire. Pourtant, dans mon annonce, j’avais précisé que ce câble n’était pas inclus. L’évaluation me semble donc injustifiée. Savez-vous comment demander à eBay de la supprimer ? Merci pour votre aide.

Car j'envoie des réclamation à ebay mais j'ai l'impression que c'est dans le vent ..