@kimtho_38 

un truc m'échappe complètement : vous avez renvoyé l'article avec quel type d'envoi exactement  ?

Car vous parlez d'un montant d'indemnisation de 50 euros or cela correspond au taux R1 d'un colissimo recommandé pour la France.

Mais d'un autre côté, vous dîtes que votre colis est coincé à la douane. Donc vous l'avez bien renvoyé à l'international.

Aviez-vous fait toutes les démarches nécessaires dans ce cas (CN23 si envoi hors UE) ?

Ensuite, renvoyer une contrefaçon n'était clairement pas judicieux car si contrôle il y a, cela risque de se retourner contre vous...