non remboursement a l'acheteur

Bonjour a tous ,

j'avais mis en vente des disques , je n'ai pas pu les envoyer ( disques esquintes ,

ebay m'a regle la somme de la totalite de ces disques , j'ai rembourse la somme a ebay par cb ,

mais cette somme n'a pa ete rembourse a l'acheteur,

que faire 

merci