Bonjour @danjido_0 

"J’attends votre réponse dans les plus brefs délais."

Juste pour info, vous êtes sur un forum avec des membres ebay comme vous...

La seule question que vous posez dans votre post est "Comment est-ce possible ?". Personne ici ne pourra vous répondre... Seul le transporteur le peut. Voyez ce prolème avec lui directement.