"Ne peut pas trouver le N° de tél portable de cette personne sur le site" = non (RGPD)

L'appeler ne l'obligerait d'ailleurs pas à aller chercher son colis.

Un colis non retiré est retourné à l'expéditeur, l'acheteur perd alors le bénéfice de la garantie client ebay.

Vous ne pouvez donc rien faire de plus...