Bonjour @tojul_14 

Si le transporteur déclare le colis comme livré (mention qui est juste reportée sur le site via le N° de suivi, ebay n'invente rien) c'est auprès du transporteur qu'il faut porter réclamation (livré où ? quand ? à qui ?).

Nulle part vous n'aurez gain de cause avec un statut "livré", ce serait la porte ouverte à tous les abus.

Dans ce cas de figure c'est un problème entre vous et le transporteur uniquement.

Pour le reste faîtes comme bon vous semble, mais ne comptez pas sur un "geste exceptionnel"...

Cdlt