Annulation de vente

Bonjour, nouveau vendeur sur Ebay, un de mes articles mis ne vente c'est retrouvé acheter (la description ne correspondait pas au produit reel), je contacte donc l'acheteur afin de lui signifier que le produit acheté ne correspond en rien avec la description de l'article.

Je décide donc de le rembourser, mais il m'ai desormais impossible d'annuler la commande. 

Si quelqu'un aune solution, je suis preneur, merci.