Re: VERRES ACHETES LIVRES CASSES

anne-av14 · ‎16-04-2025

bonjour j'ai commandé des verres et 3 sur les 6 sont arrivés cassés.

quelqu'un peut il m'aider dans ma démarche?

j'ai prevenu le vendeur qui m'a dit avoir écrit à chronopost mais je n'ai plus aucune nouvelle depuis.

merci pour votre aide

cordialement

koalagris · ‎16-04-2025

Faîtes une demande de retour :

Cdlt

anne-av14 · ‎24-04-2025

merci beaucoup

j'ai fait ma demende de retour mais la vendeuse a refusé le retour!

koalagris · ‎24-04-2025

Un vendeur ne peut pas refuser un retour pour non conformité.

= Contactez le service client (vous trouverez le lien de contact tout en bas de la page d'aide précédemment postée).

anne-av14 · ‎28-04-2025

merci pour votre aide

le vendeur a refusé

et je ne sais pas comment faire pour contacter le service clients!

koalagris · ‎28-04-2025

relisez ma réponse du 24/04 à 13h48 (message 6)...

anne-av14 · ‎28-04-2025

je l'ai relu mais j'y arrive pas

je vois pas ou on contacte le service clients....

*miss-tigri* · ‎28-04-2025

Si le vendeur a refusé,c'est que vous n'avez pas choisi le bon motif .

Il faut faire une demande de retour pour objet non conforme en suivant cette procédure :

koalagris · ‎28-04-2025

Vous ne voyez pas "demandez-nous de vous appeler" en bas de la page d'aide ?

anne-av14 · ‎28-04-2025

non je n'ai pas ca

koalagris · ‎28-04-2025

Curieux... vous êtes sur appli ou sur PC ?

anne-av14 · ‎28-04-2025

merci beaucoup j'ai trouvé

je suis en ligne avec ebay

*miss-tigri* · ‎16-04-2025

Bonjour

En faisant une demande de retour le vendeur pourra vous proposer un remboursement partiel .

Peu importe ce que chronopost lui répondra car c'est lui seul qui est responsable de son emballage ..

anne-av14 · ‎24-04-2025

demande de retour refusé par le vendeur!