suite...

commande non reçue------> commande non arrivée à destination dans les temps prévue (perdue, par..) et non retrouvée après investigations...

commande non réceptionnée--------> commande arrivée à destination mais il n'y a personne pour la recevoir...comme l'indique l'avis de passage du facteur...

Il n'y a aucune agressivité dans mes propos... juste des explications qui semblent utiles à priori.

Bonne fin de soirée...

Cordialement