Réception mauvais colis

Bonjour,
Suite à une commande passé le 21 avril dernier auprès d'un vendeur USA, j'ai réceptionné ce jour un mauvais colis.

Après avoir contacté le vendeur, ce dernier me dit qu'une erreur/échange de colis à dû être fait dans le centre international ebay et que je dois prendre contact directement avec le service client...

Sauf que.. impossible de prendre contact avec eux.. aucun numéro de téléphone ni d'email..

Quelqu'un sait-il comment je peux procéder ?

Merci d'avance,