Bonsoir et merci pour votre aide.

D'après le lien que vous avez fourni, il faut en effet s'adresser aux autorités douanières mais uniquement si l'objet a été renvoyé et que l'acheteur s'est acquitté des frais en dehors des systèmes d'ebay.

Dans mon cas, j'ai bénéficié du service international ebay en réglant ces frais de dédouanement dès l'achat.

J'ai ensuite reçu un "remboursement partiel" de la part du vendeur, d'où ma question sur ce forum.

Je vais donc être dans l'obligation de contacter le service client ebay par téléphone.

Merci à vous.