@adn.fr 

un représentant/responsable d'ebay ne résoudra pas votre "problème".

Celui-ci a déjà été évoqué maintes fois sur le forum et il est lié aux vendeurs qui n'indiquent pas le numéro IOSS sur les envois. Donc lorsque votre commande arrive en France, la douane ne sait pas que la TVA à l'importation a déjà été payée à l'achat et vous la refacture.

Vous pouvez demander le remboursement soit à ebay soit directemnt au transporteur.