Bonjour ???

Refus du colis = perte de la garantie client ebay.

Retour refusé = concerne uniquement les retours pour convenance personnelle (pas pour non conformité).

1) vous ne recevez rien :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...

2) vous recevez une commande non conforme :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

Je doute fortement que le vendeur ait fait 2 envois.....