Support de hard-top

Bonjour, j'ai commandé à l'étranger, le dernier mail reçu par e-bay confirmais la remise de l'objet à royal mail avec l'indication : " statut de l'objet : payé" .
J'ai bien reçu l'objet, tout est OK mais je n'ai pas de mail de confirmation, je ne peux pas valider la commande et apparemment le vendeur ne peut pas être payé. La commande n'apparaît pas dans l'historique et est introuvable....que faire ?