Remboursement

Comment me faire rembourser un achat qui n’est jamais arrivé?
Le vendeur ne répond à aucun message, il semblerait que cet achat n’est pas couvert par la protection habituelle... ah! bon ne devrait on pas être averti avant d’avoir un problème ?
On m’a généreusement offert un remboursement de 2.75 GBP pour un achat de plus de 70 GBP!!>