Je vais clôturer ma demande car en dernier recours j'ai contacté mon service de paiement pour qu'ils interviennent avant la date butoir du 17 septembre. eBay a automatiquement clôturé le litige puisque j'ai demandé l'intervention d'un autre service. En même temps je n'avais que cette solution puiqu'ebay est injoignable.
J'ai lu toutes vos propositions et à moins qu'on est pas la même vision des choses ou sur le site, à aucun moment je ne peux avoir un mail de confirmation de mondial Relay pour le dépôt de retour puisque je n'apparaît même pas sur le bordereau. Je rappelle simplement que ce n'est pas moi qui l'ai édité. Bien évidemment que si c'était moi qui l'avait généré j'aurais eu ces informations comme je les ai en faisant une vente. Je suis très étonné qu'ebay dysfonctionne complètement car sans doute ai-je eu tord, j'étais plutôt satisfait de leur service client et de leur réactivité jusqu'à présent par rapport à d'autres sites. Je suis surtout très surpris de n'avoir aucune possibilité de communication avec eux hormis la demande de rappel qui ne fonctionne plus. M'obliger à m'inscrire sur un réseau social car quelque part il y a sans doute un accord commercial là dedans est pour le moins surprenant voir sans doute illégal.
Maintenant dans ma problématique je pense que je suis tombé sur un vendeur assez malhonnête dès le départ et je n'ai eu de ses nouvelles qu'à chaque fois que soit, j'ai changé de ton, soit comme aujourd'hui quand il a été sommé de rembourser par l'intervention du service litige de mon moyen de paiement.
Bien évidemment il l'a très mal pris mais je pense qu'après plus d'un mois de palabres il fallait que j'agisse avant demain, le 16 au soir donc.
Dès que mon service litige est intervenu, comme par miracle, le remboursement a été émis en un temps record. Le colis a bien évidemment été réceptionné par le vendeur et étant donné que j'avais pris les précautions nécessaires pour garder toutes formes de preuves, cela a été rapide. Malgré tout je garde un goût amer de cette très mauvaise expérience car eBay m'a complètement laissé tomber. Je m'étais donc fait une fausse idée quand j'ai pensé qu'ils étaient plutôt efficaces par rapport aux autres sites un peu identiques. Cela m'incite à plus de prudence et malheureusement même si là le dénouement est positif, je me pose la question si à l'avenir je rencontre le même type de problème, comment cela se passera ?
Ça m'a vraiment freiné en tant qu'acheteur. Sans doute que je ne ferai plus de transaction d'achat par le site ou en tous cas pas d'un montant aussi élevé. Peut-être que je ne ferai que des ventes. Pour l'instant, j'essaie de récupérer de toute cette galère et le nombre d'heures que j'ai dû passé pour tenter de résoudre le problème.
Hormis le vendeur que je pense peu honnête, je ne sais pas si c'est Mondial Relay qui est en tort, ou eBay qui n'a pas fait les mises à jour. Je n'aurais jamais aucun moyen de le savoir. La seule chose dont je suis certain c'est que c'était au vendeur de contacter Mondial Relay et pas à moi puisque c'est lui qui a généré le bordereau. D'ailleurs Mondial Relay me l'a confirmé. Mais le plus gênant dans tout ça reste le problème de communication avec eBay qui est maintenant totalement absent et là ça pose un réel problème.

En tous cas merci pour avoir essayé d'apporter une aide même si elle est biaisée, cela vient peut-être de mes écrits flous...ce n'est pas grave. C'est gentil quand même.
Cordialement