J'ai acheté un livre pour lequel j'ai choisi un envoi en lettre suivie.
Le vendeur s'est aperçu que l'objet était trop lourd ou volumineux pour un tel envoi après ma commande.
Sans me consulter, il a décidé d'envoyer le livre via Mondial Relay. Il est arrivé dans un locker éloigné de mon dominicile. L'envoi en Mondial Relay était moins onéreux que l'option retenue au moment de la commande.
J'ai retiré le colis et laissé une évaluation négative.
Comment puis-je signaler le non respect des modalités d'expédition par le vendeur à Ebay ?