Bonsoir @eripeytou0 

La garantie ou "assurance acheteur" ebay s'utilise pendant les 30 jours qui suivent la livraison de votre achat...

Si c'est le cas....

utilisez le lien permettant de vous faire rembourser en renvoyant l'objet litigieux--->

- Renvoyer un objet pour obtenir un remboursement | eBay

Cordialement

PS

Personne, ni ebay, peut obliger qqu'un à vous répondre même si cela vous parait non "moral"...

Utilisez toujours les outils que propose le site lorsqu'il y a une réclamation à faire,  vous y gagnez en assurance d'avoir un suivi....