valider une commande receptionnée
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le 08-10-2025 09:29
bonjour
j ai valide une transaction avec un acheteur.
le colis est parti via mondial relay (sans passer par le site car je n arrivais pas à gérer)
le colis a bien été receptionné par l acheteur, mais impossible de valider la transaction alors que l
acheteur me specifie bien qu'il a recu le colis.
Comment faire
merci
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le 08-10-2025 10:20
Bonjour
Vous avez enregistré le numéro de suivi ?
Sans suivi ,le paiement se fera beaucoup plus tard,si l'acheteur ne signale pas de problème avant .
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le 08-10-2025 10:38
rebonjour,
oui j ai specifie le numero de suivi ainsi que le transporteur Mondial Relay
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le 08-10-2025 12:27
Bonjour @gc1471
"impossible de valider la transaction" = il n'y a aucune manip permettant de valider la livraison, le statut "livré" est automatiquement renseigné par rapport au suivi (mais souvent avec des latences).
Il ne reste donc qu'à patienter.
Cdlt