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le 28-10-2025 14:10
Un monsieur m'a acheté un coffret DVD, livraison : remise en main propre sauf que l'acheteur habite à l'autre bout de la France,en fait il s'est trompé, je ne peux lui envoyer que par mondial Relay, et du coup il le mail, l'adresse et le téléphone ( pour mondial Relay). J'y ai envoyé 3 message, il ne répond pas. L'acheteur a payé. Là on fait comment ?
Résolu ! Accéder à la solution.
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le 28-10-2025 14:18
Bonjour @fabgon_2053
"Là on fait comment ?"
Déjà, on commence par être poli...
Concernant la transaction, vous n'avez pas d'autre choix que d'annuler (les 2 process de vente étant complètement différents)
Bien entendu, vous prévenez l'acheteur et quand il vous aura communiqué toutes les informations nécessaires, vous referez l'annonce pour un envoi en mondial relais.
