Bonsoir @brlegu6 

Si la date de livraison prévue est dépassée... et dans les 30 jours qui suivent, vous fiates ce qu'il y a dans ce lien---->

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Sinon, il vous faudra employer une méthode plus classique qui passera de la lettre recommandée AR... pour aboutir à une plainte si le  montant de l'achat en vaut la peine et si le vendeur est Français. 

Cordialement