Bonsoir une cliente m'envoie une photo de sa commande en me demandant si c'est celui que je lui ai envoyé (photo d'un carton et mon étiquette dessus) je lui ai envoyé une enveloppe a bulles (perles) elle me renvoie un message en me disant qu'ils n'y avait plus les perles a l'interieur! plusieurs lot comment faire?