Bonjour 

Si elle a eu un carton à la place d'une enveloppe à bulles,il se peut aussi qu'il ait eu un problème de re étiquetage au centre de tri chez le transporteur.

Signalez les faits au transporteur et demandez à l'acheteur de Vérifiez s'il n'y a pas une autre étiquette dessous.

En cette période de l'année,il y a aussi des problèmes avec les services de livraison.