Bonsoir @erheri_30 

Tout est expliqué là :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...

A noter qu'il faudra attendre le 9/12 mini pour avoir accès au litige, et au max dans les 30jrs suivant, ce qui vous laisse le temps de vérifier le suivi du colis et/ou de contacter le vendeur...

Cdlt