Commande non reçu

Je n’ai pas reçu ma commande mes voisins on rien reçu également, personnes ne m’aide à résoudre le problème ou une solution remboursement etc on me fait tourner en boutique avec toujours les mêmes questions
Je vais donc aller porter plainte car c’est une arnaque je me suis fait débiter l’argent sur mon comptes mais rien reçu
C’est super à l’approche de Noël