Bonjour @christoiseaux 

C'est à vous, en tant qu'acheteur, de prendre connaissance des modalités de livraison (ou de remise en mains propres) AVANT d'acheter, et de passer votre chemin si elles ne vous conviennent pas...

Pour le reste : contactez le service client pour leur faire part de votre avis (et/ou de vos doléances).

Cdlt