Bonjour .

Ce jour alors que le site de la poste est hors service le service client à pris une décision de rembourser un acheteur alors que le colis est livré il y à plusieurs jours et que je posséde une preuve de livraison valide avec la signature obtenue par la poste en direct et en physique .

Avez-vous eu ce cas de figure ?

De plus l'acheteur à déclaré qu'on lui avait sans doute volé le colis .

Ni ses déclarations , ni le suivi , ni la preuve de livraison de convient pour un achat de plus de 550€ !

Nous faisons comment nous les vendeurs ?

Merci de partager votre éxpérience et conseils !

Ps : j'ai fait appel mais c'est confirmé l'issu du litige !