Bonsoir @yoangode0 

Vos soucis...--->

1) -  une annonce ne peut être "mise en pause" lorsque l'objet est vendu ailleurs.. Elle doit être terminée officiellement------>

Terminer une vente | eBay

Pour votre blème... il est évident que ebay ne vas pas laisser passer une mauvaise impression pour l'acheteur... et pénalise le vendeur pour qu'il ne recommence plus..

Rembourser l'acheteur... c'est ici, s'il n'a pas ouvert un litige pour objet non reçu.------->

Rembourser les acheteurs | eBay

2) - voyez le service client pour ce problème... c'est ici--->

Service clients eBay

A contacter de préférence aux heures de bureau et demandez à être rappelé.

Cordialement