@zz.pot 

que dit le suivi colissimo ?

Il y a eu de gros retards de livraison cette semaine à cause des restrictions de circulation dans certaines régions. 

Face à ce type de situation exceptionnelle, un minimum de compréhension et de patience serait pas mal...

Pour répondre à vos questions :

- Vous pouvez ouvrir un litige à partir du lendemain de la date max de livraison estimée.

- Il est préférable d'ouvrir d'abord un litige sur ebay. Si celui ci n'est pas clôturé en votre faveur, vous pouvez essayer dans un second temps avec paypal.