Bonsoir @billguizmo 

Retourner un objet cassé est-ce réellement utile...??

Vous feriez mieux de rembourser votre acheteur si celui-ci affirme que son achat est arrivé brisé.

- Soit vous le faites volontairement, 

Rembourser les acheteurs | eBay

- soit ebay vous forcera à le faire suite à une demande officielle de l'acheteur qui a toujours raisons aux yeux du site puisque ce sera sa parole contre la vôtre...

Cordialement